Umtausch und Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen bei MAVONI bestellen.
Trotzdem nicht ganz zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendung in drei Schritten
1. Melden Sie Ihre Rücksendung an
Senden Sie eine E-Mail an support@mavonishop.de mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendewunsch.
Wir bitten Sie, kurz den Grund der Rücksendung anzugeben. In manchen Fällen können wir gemeinsam eine passende Lösung finden, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Sie erhalten anschließend die weiteren Anweisungen und die Rücksendeadresse.
2. Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Versenden Sie den Artikel im Originalzustand, inklusive Etiketten und Verpackung.
Wir empfehlen, das Paket immer mit einem Track-&-Trace-Code zu versenden und diesen mit uns zu teilen. Als Absender bleiben Sie für die Rücksendung verantwortlich, bis diese von uns empfangen wurde. Bewahren Sie daher immer den Versandnachweis und die Track-&-Trace-Informationen sorgfältig auf.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
3. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig zu wissen
Wir können eine Rücksendung erst bearbeiten, sobald diese von uns empfangen und geprüft wurde.
Falls eine Rücksendung nicht bei uns ankommt und kein Versandnachweis mit Track-&-Trace verfügbar ist, können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten.
Beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt
Überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über support@mavonishop.de.
Wir sorgen für eine passende Lösung.
Umtausch
Möchten Sie ein anderes Produkt erhalten?
Senden Sie den aktuellen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels gehen zu Ihren Lasten.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung wie oben beschrieben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Artikel müssen unbenutzt sein, in Originalverpackung und mit Etiketten und Kaufnachweis versehen sein.
Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf über support@mavonishop.de